El estado de la transformación digital de los recursos humanos

El estado de la transformación digital de los recursos humanos

Grandes Empresas

El proceso de transformación digital de las empresas sigue su curso natural. Los hábitos de consumo de los usuarios cambian y acaban determinando las estrategias de las compañías. Digitalizar procesos para ganar eficiencia y establecer los puntos de contacto adecuados con los clientes es vital para no perder competitividad. Los recursos humanos, ya sea como sector o como un proceso dentro de las organizaciones, están viviendo su particular metamorfosis para adaptarse a las demandas del mercado laboral. En este artículo analizamos el grado de digitalización de los recursos humanos en las empresas.
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La digitalización y la experiencia del cliente

El nivel de digitalización de las empresas puede variar según el sector en el que se opera, por el tamaño (y recursos) de la compañía y por la madurez digital de su público objetivo. De acuerdo con el estudio Digitalización y experiencia de cliente de Minsait, en los sectores de Alojamiento, Banca, Transporte y Telecomunicaciones ya hay más interacciones con los usuarios a través de los canales digitales que en los tradicionales (físico y teléfono). En el polo opuesto se encuentran Automoción y Alimentación, que aun no han encontrado un modelo de relación digital adecuado con sus clientes. Luego existen casos como el sector Moda, que ofrece una excelente experiencia omnicanal (combina por igual puntos de contacto físicos y digitales con los clientes) pero con un usuario final que aun sigue prefiriendo la compra en establecimiento físico más que en plataforma digital.

En el ámbito de los recursos humanos, el canal digital (páginas web, redes sociales, etc.) tiene una gran importancia. Para las empresas, se ha convertido en el entorno ideal para construir una buena imagen como empleador (employer branding) y ser atractivas para los candidatos. Para las personas que buscan empleo o quieren un cambio profesional, es el gran escaparate en el que mostrar sus competencias para convertirse en los elegidos en los procesos de selección en los que participan.

El estado de la transformación digital de los recursos humanos

Cómo de digitalizados están los recursos humanos en las empresas

La cuarta edición del estudio Transformación digital en Recursos Humanos de Incipy deja algunos datos interesantes sobre la madurez digital de las empresas respecto a la atracción y fidelización de profesionales:

Imágenes | Lukas en Pexels y William Iven en Unsplash

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