El alcalde de Oviedo, Alfredo Canteli, y la concejala de Economía, Transformación Digital y Políticas Sociales, Leticia González, han visitado el Contact-Center que Telecable/MasOrange tienen en la ciudad, un centro que es actualmente la primera empresa empleadora del sector tecnológico en Asturias gracias a sus cerca de 900 empleados.
En dicho encuentro han estado acompañados por el director de Telecable y MasOrange en Asturias, Juan Acuña, y el director de este centro de Atención al Cliente de Oviedo, German Martín. Asimismo, han participado en la visita el director territorial de Grandes Cuentas de MasOrange, Diego Suárez, y el mánager de Relaciones Institucionales, Óscar Aragón.
Todos ellos han ratificado la decidida apuesta de MasOrange y Telecable por el desarrollo socioeconómico y tecnológico de la ciudad a través del despliegue de infraestructuras de fibra, 5G y nuevos servicios innovadores, así como por este centro de trabajo ubicado en el Polígono Espíritu Santo, desde el que se proporciona servicio a toda España.
Desde este centro de Asturias se ofrece atención para el mercado residencial, también a través de WhatsApp y RRSS, para todas las marcas de la compañía; servicios de portabilidad y retención para Orange y Jazztel; ayuda al cliente en tiendas propias a nivel nacional, innovación y tecnología para desarrollos de negocio; y el servicio Quality Room para mejorar la experiencia de cliente.
Como han explicado los responsables de MasOrange al alcalde Alfredo Canteli, el Contact-Center de la compañía en Oviedo es, además, una referencia de estabilidad y empleo en la región, con una plantilla donde el 96% de los contratos son indefinidos (74% mujeres – 26% hombres) y la media de antigüedad es de 13 años.
Cabe destacar, asimismo, que el Contac-Center de MasOrange/Telecable ofrece a sus empleados: plan de carrera interno orientado hacia servicios de valor añadido, fomento de la conciliación de la vida personal, familiar y laboral, plan de retribución variable y beneficios de empleado y calendario mensual de actividades de bienestar y salud.
Se trata, además, del primer centro de atención al cliente de España con certificado de calidad de Empresa Familiarmente Responsable.
Compromiso inversor para la transformación digital de Oviedo
La apuesta de MasOrange/Telecable por Oviedo tiene su reflejo también en las inversiones que ha destinado la Compañía a través de su trayectoria en el Principado para dotar a sus ciudadanos en todo momento de las comunicaciones más avanzadas. Esto se ha concretado en los más de 300M€ de inversión histórica acumulada, que se verán incrementados en los próximos años con una cantidad superior a los 20M€ para impulsar la digitalización de su ciudadanía y tejido empresarial.
Gracias a esta apuesta por la inversión, Telecable, marca del grupo MasOrange en Asturias y número uno en satisfacción de los clientes en hogares y negocios del Principado, es también el mayor operador de banda ancha en Oviedo, ya que cuenta con la más amplia cobertura tanto de fibra como de móvil.
Actualmente Telecable/MasOrange conecta más de 120.000 hogares y negocios con su red de fibra óptica, la práctica totalidad de los hogares ovetenses, y ofrece cobertura 5G al 94% de sus ciudadanos.
Las redes de fibra óptica y móvil de última generación de MasOrange/Telecable, gracias a su ambicioso plan de inversión para desarrollar y ofrecer la mejor conectividad a los clientes de telecomunicaciones en España, han obtenido importantes reconocimientos en los últimos meses convirtiéndose en las mejores redes de nuestro país.
Así,su red de FTTH ha obtenido la primera posición como la red que ofrece la mejor experiencia de cliente para el ranking de Nperf y también figura en la primera posición en experiencia de clientes, según el ranking de Opensignal.
En cuanto a su red móvil, MasOrange/Telecable ha finalizado 2024 como líder en despliegue de estaciones base de 5G y lidera el ranking de Opensignal 2025 en disponibilidad de red.
Además, según último informe de calidad de la CNMC, las marcas de MasOrange lideran en velocidad 4G móvil y en velocidades de fibra de 300 Mbps, 600Mbps y 1Gb.
Las mejores comunicaciones para particulares, empresas y administraciones públicas
Telecable y MasOrange son la primera opción para los clientes residenciales y empresas de Oviedo, y la referencia en cuanto a experiencia de usuario ya que dispone de los clientes más satisfechos en el Principado de Asturias.
Por otra parte, el operador asturiano cuenta con una larga relación con el Ayuntamiento de Oviedo, para el que ha desarrollado proyectos avanzados de digitalización, como el servicio WiFi4EU y Comunicaciones Fijas, el mantenimiento de infraestructuras LAN y la implantación de una red WiFi para apoyo a comercios, contribuyendo así a la a modernización y transformación tecnológica de la ciudad.
