fidelización

Hablamos mucho de la generación millennial. Son los reyes del consumo y el target favorito de las marcas. Pero lo cierto es que no podemos perder de…

La empresa asturiana Altabox desarrolla nuevas tecnologías para dinamizar el punto de venta o de atención al cliente. En la actualidad, prevén facturar 8 millones de euros…

Wantedness es un vocablo nuevo para identificar un concepto bastante más antiguo. La agencia alemana Wunderman es la que ha acuñado este término que nos habla de…

Jesús Vega ha trabajado como responsable de recursos humanos en algunas de las grandes corporaciones mundiales, entre ellas Zara. De esa experiencia profesional, Vega, que ahora da…

Una buena atención al cliente siempre ha sido una de las claves de éxito de un negocio. Ahora, parte de los negocios se encuentran en Internet, ya…

Todo el mundo quiere vender más y mejor. La tecnología y muchas de sus herramientas han sido diseñadas para facilitar la siempre complicada tarea de atraer a…

Las empresas cada vez conocen mejor el perfil de sus potenciales clientes, y lo hacen a través de un constante seguimiento. Esto hace más efectivos sus impactos…

Quizá sea su nombre lo que nos confunde o el concepto poco definido. Quizá nos despistan con el síndrome de Peter Pan y esa rebeldía a “sentar…

La estrategia comercial cambia y evoluciona con los nuevos tiempos. Si hace unos años lo más importante era el producto, ahora ese foco está girando hacia otro…

Quien tiene un cliente tiene un tesoro, dicen. Y vaya por delante que las empresas necesitamos a los clientes para que nuestra actividad laboral siga su curso….